Histoire d’une arnaque déjouée : méfiez-vous du faux support technique
L’arnaque dite du « faux support technique » est malheureusement courante. Heureusement, elle reste sans danger tant que vous n’appelez pas le numéro indiqué.
Voici comment elle fonctionne : un écran s’affiche sur votre ordinateur, souvent accompagné d’un son d’alerte stressant. Ce message prétend que votre appareil est infecté par un « cheval de Troie » ou un autre type de malware. Il vous invite ensuite à appeler un numéro prétendument gratuit pour joindre un technicien de Microsoft.
⚠️ Surtout, ne composez pas ce numéro !
L’arnaqueur au bout du fil vous demandera d’autoriser l’accès à votre ordinateur pour, soi-disant, résoudre le problème. En réalité, il cherchera à voler vos données personnelles ou à installer un logiciel malveillant.
Exemple concret : une arnaque évitée de justesse
Il y a quelques jours, une dame est venue me voir, inquiète. Elle avait reçu un appel suspect provenant d’un numéro commençant par 09. La personne, se faisant passer pour un « technicien Microsoft », lui avait affirmé que sa boîte mail avait été piratée et qu’il allait intervenir pour résoudre le problème.
Heureusement, cette dame a eu le bon réflexe. Prétextant un rendez-vous médical, elle a repoussé leur échange au lendemain matin, à 10 heures – une heure à laquelle elle avait un rendez-vous avec moi pour un accompagnement numérique.
J’ai donc eu l’occasion d’échanger directement avec l’escroc et de lui signifier que son arnaque ne fonctionnerait pas cette fois-ci.
Que faire si cela vous arrive ?
- Restez calme : la panique est votre pire ennemie.
- Ne donnez jamais l’accès à votre ordinateur à une personne inconnue.
- Demandez conseil à une personne de confiance ou à un professionnel compétent.
Ces escroqueries exploitent la peur et l’urgence. En prenant le temps de réfléchir et en sollicitant de l’aide, vous pouvez les déjouer sans difficulté.